訂單處理
訂單一般會在2-3個工作日內安排發貨。週末或假日的訂單,將延至下一個工作日安排發貨。
如超過7個工作天未有收到產品,請電郵cs@profone.com.hk並註明訂單編號,我們會為您跟進有關發貨或物流情況。
運費
運費將與您的訂單一併計算,並在結帳時顯示總額。免運優惠只適用於香港及澳門訂單。
發貨確認和訂單追踪
訂單安排發貨後,您將收到包含訂單編號的發貨確認電郵及手機短訊。您可經電郵中的連結追踪訂單運送狀況。
損壞賠償
myCarun 確保所有產品均經妥善包裝才安排發貨,如收到懷疑經運送損壞的產品,請聯繫快遞公司提出索賠。
建議保存所有包裝材料和損壞的貨物,以留提出索賠之用。
國際運輸安排
關於國際運輸需求,請電郵cs@profone.com.hk以作進一步安排。
有關退貨或退款的條件和程序,請參閱退換貨政策政策。


